auで8日間キャンセルをやってみた

こんにちは。manです。

2022年3月でauは3G終了ということで、いろいろとDMも送られてくるようになりました。

manもauで３Gガラケー・GRATINA2を愛用しておりましたが、何やら「初スマホ割」でiPhone7が37800円割引とかなんとかで、ついついauショップに行ってしまいました。

買った後にいろいろと判明し、後悔し、８日間キャンセルをした結果、成功した体験談です！

ガラケーからスマホにしたけど、やっぱりガラケーの方がいい！戻したい！という方々に参考になれば幸いです。

かなり長いので、時間のない方はこちらからとうぞ♪（こちらで、最後の重要箇所に飛ぶリンク）

初スマホ割の内容

『残念な誤算』

iPhone7を購入しようと、

au star で近くのauショップに来店予約をし、翌日、auショップへ。

ここに来るまでには念入りに料金プランや端末のことなど調べた上で行ったのです。

しかし、ここで最初の誤算。

「では本体代が75600円で、システム上分けることができない為、10800円割引きがここには記載されていますが、これは別途店頭でお支払いとなりまして、

64800円から37800円を引いて、27000円になりまして、それを分割、という形になります・・・」

ん？？

よくわからないので何回も聞き直したが、やっぱりよくわからない。

HPにも、持ってきたDM（手紙）にもiPhone7の価格は64800円と書いてある。

だがよく見ると小さく、「店頭とは価格が異なる場合があります」と書いてあった。

「このチラシお持ちになる方多いんですけど、価格が異なるんですよね～」といった内容は、最後の最後になってから。

それまでは、「割引」という言葉を巧みに用いて、客を混乱させ、あたかも当たり前のように10800円を要求するのだ。

要するに、この10800円は頭金であり、「auショップに入る利益分」であるようだ。

だが、その場にいると、面倒臭くなったり、もう買う気でいる客は、これだけ割引してくれるから、10800円くらいいいんじゃない？となり、払ってしまうのだ。

我が家もそのケース。

つまりこうなると、iPhone7が実質27000円で買えるはずが、37000円となってしまった。

そして２つ目の誤算。料金プランも、想定していたものとは異なるものが提案され、若干高めになってしまった。

店員さんは良かれと思ってこのプランで組んでくれたのだが、これも誤算であった。

自宅に帰り、気づいたこと。

実は私の本命はiPhone7ではなく、Pixel 3aが欲しかった。37000円であれば、あと１万ちょっと足せばPixel 3aが買えたではないか・・・！！

そして料金的にも、３GB,５GBと使っていったことを考えて計算し直すと、あまりにも高すぎる。格安SIMと比較したら尚更。

後悔しつつ、iPhone7の優秀さに感動もしつつ、一週間悩んだ。

『やっぱり違う』

iPhone7が来てからというものの、やたら時間ばかり取られるようになり、それはスマホカバーを探したり、納得がいかない状態で使っていた為だ。

何かが違う。使っていて気分が上がらない。ワクワクしない。でもこの機種は優れていて、目の前にある。自分の端末として、使うことができる。

その葛藤すること一週間。

決心がついた。８日間キャンセルをしよう！！！

  ８日間キャンセルとは

・自宅の電波状況が不十分な場合

・契約に関する十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合

・法令に基づく契約書面が交付されていない場合

このいずれかがあれば、購入から８日以内にキャンセル申告を行うことで、関連契約を解除することができるもの。

契約の注意点についてのチェックもしてしまったし、署名もしてしまったし、できるんだろうか・・・という不安。

そして４G LTE契約から３Gに戻せるのだろうか、３Gの新規契約はもう終わってるし。という不安。

auショップに到着するまでも、やっぱり行くのをやめようか・・・と幾度となく立ち止まったが、

auを解約したいわけじゃないし！とりあえず行ってみよう！と入店。

「どのようなご用件ですか？」

「８日間キャンセルをしたいんですけど・・・」

「（びっくり！）そうなんですね、詳しくお聞かせいただけますか？」

manは、先日ガラケーからiPhone7に機種変更した旨を伝えた。

「どのような理由でキャンセルされるのですか？」

「料金プランが、たくさんギガ数を使った時にいくらになるか、といった具体的な説明が欲しかったのだがなかった」

「（manが持ってきた書類を見て）担当は〇〇ですね。今おりますので少々お待ちください」

そしてカウンターへ呼ばれ、先日契約した時の店員さん。

ここからが勝負です。

「８日間キャンセルをしたいのですが。」

「どのような理由でしょうか？」

「料金プランがですね、もしたくさんギガ数を使った時に、具体的に、このギガになるとこの額で、といったものがよくわからず、どうしても納得がいかなかったんです。」

「さようですか。よろしけでば私の方で紙に書いてご説明しましょうか？」

「いえ、具体的にこれだけ使ったらこの金額になる、といったものが提示されていなくてわかりにくかったので、一週間よく考えたのですが、どうしても納得がいかないのでキャンセルしたいのですが、、、」

「（少し困って）auではこの表しかないので、これで見にくかったのは申し訳ないのですが、もうキャンセルのご意志は固いのですか？」

「はい。」

「かしこまりました。今確認いたしますので、少々お待ちください。」

と、このような流れでキャンセルに運びました。

ここからいろいろな部署とやりとりをして、２～３時間後に再度来店し、３G回線にも戻ることができました！！

大事なこと

・絶対にキャンセルするという固い意思

・８日間キャンセルの内容に基づくキャンセル理由を伝えること

持ちもの

・契約した時の書類

・新しく契約したスマホ・simカード等の端末セット

・以前契約していたガラケー等　端末

・(カード払いの方は)支払いしたときのカード

manは人に説明したり、自分の意思を伝えるのが苦手なタイプですが、意思をはっきりと持つことで乗り切りました。

うまく言えなくても、自分の意思をしっかり持つことが大切です。

泣き寝入りするのはもったいないです！頑張りましょう！！ᕙ( • ‿ • )ᕗ